Autors: Yuri Ruden · Publicēts: · Atjaunināts:
Kas ir fractional CMO
Fractional CMO ir ārējais mārketinga direktors, kas būvē mārketingu kā biznesa modeļa daļu, nevis kā radošo departamentu. Viņa mērķis nav sasniedzamība, atzīmes “Patīk” un ne «kreatīvi» — tas ir rentabla izaugsme.
Es strādāju kā fractional CMO, kad uzņēmums tērē naudu mārketingam, bet nesaprot, kurš kanāls reāli pelna.
Kad vajadzīgs fractional CMO
- Mārketinga budžets aiziet, bet peļņa neaug.
- Nav CAC, LTV, ROMI aprēķina pa kanāliem.
- Katru mēnesi jauni «kreatīvi», bet nav uzkrātās ekspertīzes.
- Mārketings un pārdošana strādā dažādās koordinātās.
- Nav stratēģijas: kanāli mainās haotiski.
- Iekšējais mārketologs ir labs, bet neprot būvēt unit-ekonomiku.
Fractional CMO vs mārketologs / aģentūra
| Parametrs | Mārketologs / aģentūra | Fractional CMO |
|---|---|---|
| Mērķis | Leadi, sasniedzamība, kreatīvi | Peļņīga izaugsme |
| Atbildība | Par kampaņu | Par mārketinga ekonomiku |
| Horizonts | Mēnesis | 6–18 mēneši |
| Ko savieno | Kanālu ar kreatīvu | Mārketingu, pārdošanu, produktu, finanses |
Aģentūras un CMO pienākumus vienojas atsevišķi. Vadības uzdevums ir pārbaudīt izdevumu saikni ar uzņēmuma rezultātu.
Ko es daru kā fractional CMO
- Analizēju mārketinga ekonomiku. CAC, LTV, ROMI, marža pa kanāliem un segmentiem.
- Būvēju kanālu stratēģiju. Kur mērogot, kur izslēgt, ko testēt.
- Savienoju mārketingu ar pārdošanu. Vienoti leadi, skorings, SLA, kopēji KPI.
- Ieviešu ritmu un atskaites. Iknedēļu metrikas, ikmēneša ROI pārskati.
- Attīstu iekšējo komandu. Mācu mārketologam domāt unit-ekonomikā.
Darba formāti
- ADV — mārketinga stratēģija, kanālu karte, prioritātes.
- OP — kanālu, budžetu, KPI, eksperimentu vadība.
- fEXEC — es uzņemos CMO funkciju līdz iekšējā direktora parādīšanās brīdim.
Progresa rādītāji, ko saskaņot sākumā
- Skaidra mārketinga ekonomika pa kanāliem.
- Mārketinga rezultātus salīdzina ar saskaņotu sākuma periodu.
- Mārketings un pārdošana strādā pēc vienas piltuves.
- Iekšējais mārketologs prot rēķināt LTV un CAC.
Vairāk par fractional CMO lomu
Kā sasaistīt mārketinga atskaiti ar reāliem darījumiem?
Saglabājiet pieteikuma avotu CRM un vienojieties, kad klients skaitās jauns, kvalificēts un maksājošs. Reklāmas platformas uzrādīta konversija nav automātiski apmaksāts darījums. Atskaitē atdaliet platformas datus, CRM darījumus un uzņēmuma finanšu rezultātu.
Latvijas uzņēmumam, kas strādā vairākās valodās, vērtējiet arī piedāvājuma un pārdošanas apkalpošanas valodu. Kampaņa latviešu valodā nepalīdzēs, ja pieteikumam nav atbilstošas apkalpošanas.
CCO palīdz saskaņot pieteikumu kvalitāti un pārdošanas procesu, bet CFO — izmaksu un rentabilitātes metodiku. Pirms budžeta palielināšanas izlasiet arī izaugsmes hipotēžu pārbaudes ceļvedi.